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Genesys Cloud CX AI-GPE and GPR Certification 認定 GCX-AI-GPE 試験問題 (Q94-Q99):

質問 # 94
Which two improvements should you look for after enabling GPR?
(Choose two)
Response:

A. Reduced call abandonment rate
B. Higher outcome success rate
C. Increase in wait time
D. Agent downtime metrics

正解：A、B

質問 # 95
Which platform component is used to configure digital messaging for GPE in Genesys Cloud?
Response:

A. Admin > Messenger in Genesys Cloud
B. Messenger Admin Tool
C. Architect Flow Designer
D. Data Actions Integrations

正解：A

質問 # 96
After a successful test and validation, how is Predictive Routing activated in Genesys Cloud CX?
Response:

A. Migrating all calls to Genesys Messenger
B. Through API integration with the IVR
C. By toggling the activation switch on the queue configuration page
D. Assigning GPR permissions to agents

正解：C

質問 # 97
Which two metrics are key when analyzing Action Map Reports?
(Choose two)
Response:

A. Agent login times
B. Offer impressions
C. Outbound email responses
D. Conversion events

正解：B、D

質問 # 98
What role does the outcome score play in predictive engagement?
Response:

A. Indicates probability of achieving an outcome
B. Measures agent satisfaction
C. Determines skill assignment
D. Predicts queue overflow

正解：A

質問 # 99
......

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